FOIRE AUX
QUESTIONS.

Le modèle français de régulation impose une vérification physique de l'adresse de résidence. Après la validation de vos documents numériques par les bookmakers, un code confidentiel est envoyé à votre domicile par voie postale.

La saisie de ce code sur la plateforme est l'étape finale qui valide définitivement votre compte. C'est une garantie de sécurité pour l'opérateur et une obligation légale de l'ANJ pour lutter contre la fraude et protéger les mineurs.

Non. Si une baisse de plafond est prise en compte immédiatement pour favoriser le jeu responsable, toute demande d'augmentation de plafond de dépôt est soumise à un délai de réflexion obligatoire de 48 heures minimum.

Ce délai légal est instauré pour prévenir les comportements impulsifs et permettre au joueur de confirmer son choix dans un état d'esprit calme.

En France, la législation actuelle est sectorisée. Les opérateurs agréés par l'ANJ ne peuvent proposer que trois types d'activités en ligne : les paris sportifs, les paris hippiques et le poker.

L'offre de casinos fiables avec des machines à sous ou du blackjack en ligne n'est pas autorisée pour les opérateurs basés en France, afin de limiter les risques d'addiction liés aux jeux de pur hasard à haute fréquence.

Un site légal doit afficher le logo de l'ANJ et son numéro de licence (par exemple, pour Winamax, la licence est valide jusqu'en 2029). Vous pouvez également consulter la "liste blanche" sur le site officiel de l'ANJ.

Notre plateforme Liste sportive ne référence que des opérateurs possédant un agrément en vigueur, garantissant ainsi que vos paris sportifs se déroulent dans un cadre protégé.

En cas de désaccord persistant avec le service client d'un opérateur, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur des jeux en ligne. Cette autorité indépendante examine les dossiers et propose des solutions amiables.

C'est une protection spécifique dont seuls bénéficient les joueurs inscrits sur des plateformes agréées par l'ANJ.

L'auto-exclusion est un outil puissant pour garder le contrôle. Elle peut être temporaire (quelques jours) ou définitive. Une exclusion définitive entraîne la clôture immédiate de votre compte et l'interdiction de vous réinscrire pendant une période minimale définie juridiquement.

Vous pouvez également demander une interdiction volontaire de jeux au niveau national auprès du Ministère de l'Intérieur, ce qui s'appliquera à l'ensemble des bookmakers légaux en France.